在實踐中，物業保安（無錫保安公司）方面出現的疑問較多，各方面反應對比激烈。有物業保安人員不實行或許不依照合同約好實行保安責任，致使業主的人身、產業遭到不必要的丟失的；也有物業保安人員亂用“職權”毆傷業主。出現這些疑問，因素是多方面的：有物業管理公司方面的因素，例如聘任未經訓練的民工充任保安、缺乏對保安的管理和束縛機制；有保安人員方面的疑問，例如有些保安人員素質較低，不具備相應的才能；也有業主方面的因素，例如單個業主蠻不講理，提出不合理的請求；還有管理部門的因素，例如有關部門對小區保安人員的違法瀆職做法監管不力，沒有有用的辦法。為了處理物業保安中出現的各種疑問，《法令》第四十七條第二款規則：“物業管理公司雇請保安人員的，應當恪守國家有關規則。保安人員在保護物業管理區域內的公共次序時，應當實行責任，不得損害公民的合法權益”。目前，有不少物業管理公司不雇請專業保安，而在公司內建立公共次序協管員，來保護物業管理相關區域內次序和幫忙做好安全防備的作業。
物業保安（無錫保安公司）人員的主要責任是保護物業管理區域內的公共次序，為業主供給良好的日子環境。依照有關規則，物業保安人員執行任務時，必須著統一的保安制式服裝、佩帶統一的保安專用象征（包含帽徽、胸牌、臂章、肩章、等級標識等）。保安人員在值班巡查中，遇到正在施行的不法做法時，應敏捷阻止；在門衛勤務中，當發作群體性事情，攪擾、破壞客戶單位正常的生產、日子、作業次序時，應將有關狀況及時報告客戶單位或當地公安機關。一起，物業保安人員不得掠奪、限制公民人身自由；不得搜查別人的身體或許扣押別人合法證件、合法產業；不得謾罵、毆傷別人或許唆使毆傷別人。
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